CHÍNH SÁCH

Hướng dẫn mua hàng

Chọn sản phẩm: Khách hàng có thể xem chi tiết từng sản phẩm trên website hoặc liên hệ với nhân viên tư vấn của công ty để được hỗ trợ chọn sản phẩm phù hợp.
Đặt hàng: Khách hàng có thể đặt hàng qua website, hotline, hoặc tại showroom của công ty. Khi đặt hàng, vui lòng cung cấp thông tin chính xác để đảm bảo quá trình giao nhận.
Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được xác nhận đơn hàng qua email hoặc tin nhắn

Phương thức thanh toán: Công ty hỗ trợ thanh toán bằng các hình thức sau:
- Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).
- Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản được cung cấp khi đặt hàng.
Thời gian thanh toán: Khách hàng cần thanh toán trước hoặc ngay khi nhận hàng (đối với COD) tùy theo hình thức thanh toán đã chọn.
Chính sách hoàn tiền: Nếu xảy ra lỗi từ phía công ty (sản phẩm sai, lỗi kỹ thuật, không đúng mẫu mã), công ty sẽ hoàn tiền 100% hoặc đổi sản phẩm mới cho khách hàng.

Phạm vi giao hàng: Công ty hỗ trợ giao hàng toàn quốc và quốc tế (nếu có yêu cầu).
Thời gian giao hàng:
- Nội thành: Giao hàng từ 1-2 ngày làm việc.
- Ngoại thành và các tỉnh: Giao hàng từ 3-7 ngày làm việc tùy khu vực.
Chi phí vận chuyển:
- Miễn phí vận chuyển với đơn hàng có giá trị trên 5.000.000VND.
- Các đơn hàng khác sẽ tính phí theo bảng giá vận chuyển, tùy thuộc vào địa điểm và khối lượng hàng.
Kiểm tra hàng hóa: Khách hàng được phép kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán và nhận hàng.

Thời gian bảo hành: Tất cả các sản phẩm YOYE bếp điện được bảo hành chính hãng 1 năm.
Điều kiện bảo hành:

Khách hàng liên hệ hoặc công ty để gửi sản phẩm cần bảo hành.
Sau khi kiểm tra, công ty sẽ tiến hành bảo hành hoặc đổi sản phẩm mới nếu không thể sửa chữa.
Thời gian xử lý bảo hành từ 3-7 ngày làm việc.